HELPDESK


BESTELLEN


 

  • Hoe plaats ik mijn bestelling?

Online tickets bestellen is simpel. Kies het juiste evenement in onze Distillery Store en voeg het aantal gewenste tickets toe aan je winkelkar. Ben je klaar met shoppen, ga dan rechtsboven naar je mand en klik op ‘checkout‘. Vul de gevraagde gegevens in en kies een betaalmethode. Na het bestellen ontvang je een bevestigingsmail.

  • Heb ik een account nodig om een bestelling te plaatsen?

Nee, maar het is wel handig. Het systeem onthoudt dan je gegevens zodat je niet steeds dezelfde zaken moet invullen bij het afrekenen. Via je persoonlijke dashboard kan je gekochte tickets raadplegen en indien nodig opnieuw downloaden.

  • Wanneer is de deadline voor het kopen van mijn ticket?

Houd het Facebook-evenement of de website in de gaten om te weten wanneer de voorverkoop begint en eindigt.

 


BETALEN


 

  • Welke betaalmogelijkheden zijn er?

Wij bieden altijd overschrijving aan. Afhankelijk van het evenement beslist de organisator om al dan niet de betaling via bancontact mogelijk te maken.

  • Waar moet ik op letten als ik via bankoverschrijving betaal?

Neem zeker de betaalinformatie door om problemen te vermijden.

  • Ik vergat het bestelnummer te vermelden bij mijn overschrijving. Wat nu?

Laat het ons weten via het contactformulier, met vermelding van je naam. We brengen het dan voor jou in orde!

 


TICKETS


 

  • Wanneer ontvang ik mijn ticket?

Betaalde je via overschrijving, dan krijg je je tickets pas toegestuurd nadat wij jouw betaling hebben ontvangen. Dit kan enkele uren tot zelfs een paar dagen duren, afhankelijk van je bank. Bij betaling met bancontact ontvang je je tickets onmiddellijk.

  • Ik heb betaald, maar ontving (nog) geen tickets.

Check zeker eens je spamfolder. Door strenge mailinstellingen komen je tickets soms daarin terecht.

  • Kan ik mijn ticket doorgeven aan een vriend/vriendin?

De meeste evenementen controleren niet op naam. Tickets kunnen doorgegeven worden indien niet specifiek anders vermeld.

  • Wat neem ik mee naar het event?

Je afgedrukte of opgeslagen ticket. Zorg ervoor dat de QR-code goed zichtbaar is.

  • Ik wil graag tickets verkopen via The Distillery.

Contacteer ons vrijblijvend via het contactformulier voor meer informatie rond prijzen en verkoop.

 


ANDERE


 

  • Mijn vraag staat niet in deze lijst.

Laat het ons weten via het contactformulier of op info@the-distillery.be.